次元破壁-職場Z世代員工溝通與激勵

【課程時間】2022年12月16-17日

【培訓地點】廣州

【培訓費用】2800 元/人

【課程對象】企業95、00后員工的管理者，HR、培訓管理者

【課程背景】

1、數字化時代，如何了解Z世代的職場嗨點和痛點，提升團隊參與感？

2、數字化時代，如何調動Z世代團隊員工工作動能，強化職場體驗感？

3、數字化時代，如何為Z世代搭建舞臺、有效賦能，增強工作成就感？

4、數字化時代，如何重新設計Z世代的培訓和激勵，加強組織歸屬感？

【課程收益】

l1、Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征；

l2、個溝通模型：讓管理者有效掌握5個和Z世代溝通的工具模型；

l3、個留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個關鍵點留存路徑；

l4、種非物質激勵：有效運用3種非物質激勵方式激勵Z世代團隊。

【課程大綱】

【模塊一】Z世代來襲——給傳統管理者帶來的靈魂思考

1、√靈魂一問：為什么和Z世代聊天，你總被詬為“話題終結者？

2、√靈魂二問：為什么越來越多的Z世代員工，會對團建Say No？

3、√靈魂三問：為什么Z世代新人對滿堂灌的入職培訓，集體躺平？

4、√靈魂四問：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么樣的心理需求？

【模塊二】數字時代的Z世代畫像——9個關鍵詞+4個硬需求

1、Z世代代際畫像：富足+感性+顏值+愛國+獨立+社恐+養寵+養生+意義

2、Z世代職場需求：儀式感+體驗感+參與感+成就感

l 儀式感：非主流＞主流

l 體驗感：個人感受＞集體意識

l 參與感：主動選擇＞被動選擇

l 成就感：成為大神＞成為大咖

3、Z世代就業特點：慢就業+間隔年+斜杠青年+網上創業

工具指南：《職場Z世代員工代際特點一覽表》

【模塊三】次元破壁——與Z世代員工職場溝通的5個神器

1、如何與Z世代員工愉快聊天的3個貼士

l 聊天貼士：√三秒同頻+√降維自黑+√賣萌示弱

2、如何讓Z世代員工迅速融入組織的6個關鍵點

√職前小導師√首日儀式感√首周隨訪√首月培訓√首次挫折賦能√首次高光見證

3、與Z世代員工職場角色感對話表

l 領導角色：√工作時間√正式場所√目標導向√輔導為主√目標/改善

l 朋友角色：√非工作時間√非正式場所√問題導向√傾聽為主√興趣/情感

4、對Z世代員工原地點贊的1個公式

l 有效點贊=√即時贊點√描述贊點（細節化、差異化、請教化）√分享感受

5、給Z世代員工有效賦能的5頂情商帽

√EQ1維護自信√EQ2善意傾聽√EQ3傳情達意√EQ4激活思維√EQ5行動支持

工具指南：《Z世代員工職場溝通5個場景工具表》

劇本殺演練：如何用5頂請商帽，為Z世代員工有效賦能？

【模塊四】導師答疑——Z世代團隊個性化管理問題解答

1、如何有效辨別Z世代團隊中的自燃型員工和點燃型員工？

l 自燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式；

l 點燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式。

2、如何化解與Z世代職場溝通的代際沖突？

√ 案例分析：《輕有力在Z世代溝通中的妙用》

l 軟化沖突的心法+技巧——心法：卸力，技巧：管理情緒+揚長避短

l 淡化權威的心法+技巧——心法：降維，技巧：即時點贊+善意傾聽

l 強化邊界的心法+技巧——心法：同理，技巧：倡導益處+著眼個人

3、導師答疑：Z世代團隊員工管理問題答疑

【模塊五】引爆嗨點——Z世代團隊3種非物質激勵神器

1、非物質激勵3個神器：目標激勵、首席激勵、特權激勵

l 目標激勵——如何用目標激勵提升Z世代工作成就感

l 首席激勵——如何用首席激勵提升Z世代團隊合作感

l 特權激勵——如何用特權激勵提升Z世代組織歸屬感

& 知識禮包：《Z世代團隊非物質激勵3種神器指南》

結訓TED：如何用非物質激勵讓Z世代員工愛上工作？

【講師介紹】劉榮 老師

√曾任金域醫學（上市企業）集團總部培訓發展部負責人；

√中國平安（銀行、保險）、南方航空、中國移動、匯豐銀行、中國農業銀行、南京銀行等多家企業連續多年特聘的新生代管理老師，集團及各分公司連續復訓和輪訓；

《新生代管理與激勵》系列品牌課程目前授課超過 30000 人次，曾輔導格力、美的、網易、58同城、碧桂園、長隆集團等知名企業中高層管理干部；

客戶評價她的培訓“最互動有趣、具游戲化思維、讓學員有百分百參與感的培訓”。

【專業資質】

√新生代管理與激勵實戰專家 √AACTP國際注冊培訓師

√北京大學人力資源應用心理學研究生 √中國培訓首屆好課程比賽全國10強

√原大型上市企業集團總部培訓負責人，擁有10年+新生代員工培訓管理經驗

【培訓流程】

訓前準備：電話會議、訓前問卷、案例收集、量身定做

訓中四用：游戲化設計、體驗式演練、案例式解析、落地式工具

訓后輸出：知識禮包、工具指南、實戰答疑、線上輔導

學員評價：真實不裝、輕松有趣、腦力激蕩、全程參與

【培訓訪談】

新生代員工輔導：曾任職金域醫學（上市企業）總部培訓發展負責人，任職七年間，深入了解企業發展戰略，制定集團中高層管理干部、干部梯隊、新入職員工的培訓計劃，具有豐富的管理干部和一線員工培訓和輔導實戰經驗，曾在總部和20家分公司，組織和自授培訓300余場，人數上萬人次。

新生代員工管理：2013年至2019年，訪談國內新生代管理優秀企業上百家，與一線管理者、新生代員工座談交流，深入了解企業新生代管理痛點和難點，積累豐富來自一線的管理案例。

游戲化激勵與設計：2016年至2019年三年，深入企業一線訪談和收集了國內游戲化管理成功的30余家企業，有：阿里巴巴、邏輯思維、百度、網易、騰訊、58同城、網龍、雕爺、芬尼克茲、易積電器、百奧游戲等。

【版權課程】 證書附后

《引爆生力軍》— 數字化時代的90后員工激勵新模式  （受訓對象：管理者）

《游戲驅動力》— 如何用游戲化思維引爆90后團隊動能（受訓對象：管理者）

《更好的自己，更好的未來》—新生代員工職場能見度修煉指南（受訓：員工）

【專業發表】

√ 在2015年至2019年期間，在《中國培訓》、《培訓》、《人力資源》雜志發表新生代管理和游戲化激勵文章10余篇。

【培訓客戶】

金融行業：中國銀行、平安銀行總行、匯豐銀行、中國農業銀行、招商銀行、工商銀行、南京銀中信銀行、興業銀行、華夏銀行、蘭州銀行等；

制造行業：格力、美的、蘇泊爾、南海本田、美贊臣、紅牛集團、方太廚具、索菲亞家具、宇通客車、海天塑機、國美電器、晶科能源、晶澳集團、武漢神龍、立白洗衣、虎彩印刷、棕櫚股份、霍尼韋爾、廣東萬和、德賽電池、中山皆利士、廣州美銳等。

互聯網行：網易、58同城、智聯招聘、網龍、易積、伍方公司等；

保險行業：中國平安、中國人壽、友邦保險、眾誠保險等；

醫藥行業：金域醫學、BD、迪安、中潤醫藥等；

地產行業：碧桂園地產、保利地產、新世界地產等；

科技行業：三星集團、大華科技、武漢華星、鵬元科技、大連華宇、深圳多得易、青島軟控聯合科技等；

服務行業：南方航空、華潤集團、長隆集團、深圳歡樂谷、香港城市軌道、快樂購、金域檢驗、風神物流、楊翔集團、南湖國旅等；

珠寶行業：鉆石世家、周大福等；

新聞媒體：浙江廣電、深圳晚報、新快報、佛山日報、廣州培訓經理人俱樂部等。

國企單位：中國移動、中國電信、中國聯通、蘇中建設、中國電力、廣州燃氣、南方電網、中建八局、廣州公路局、白云機場、廣州供電局、廣州自來水、中糧集團等。